NL
ENFOYS zoekt
Customer Success Manager
Locatie: Amsterdamse Bos | Type: Hybride | Uren: Minimaal 32 uur per week
Wie zijn wij?
FOYS is een snelgroeiende scale-up met een duidelijke missie: sportorganisaties volledig ontzorgen met slimme digitale oplossingen. We zijn de drijvende kracht achter de schermen bij meer dan 20 sportbonden, 4500 verenigingen en talloze commerciële sportorganisaties in 6 landen. Onze thuisbasis? Een unieke locatie midden in het Amsterdamse Bos. We zijn een jong, ambitieus team en zijn nog lang niet klaar!
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager ben jij de sleutel tot het succes van onze klanten. Je bent de sparringpartner voor sportbonden en andere grote sportorganisaties. Je zorgt ervoor dat zij alles uit ons platform halen, trekt nieuwe klanten aan en bent de cruciale schakel tussen de sport en ons technische team.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Succes: Jij bent verantwoordelijk voor het succes van jouw sport. Je waarborgt de groei en continuïteit.
- Klantrelaties: Je bent het eerste aanspreekpunt voor sportbonden en bouwt aan sterke, duurzame relaties.
- Activatie: Je ondersteund in demo's, organiseert activiteiten rondom sportevenementen en brengt het product aan de man.
- Onboarding & Projectmanagement: Je begeleidt nieuwe klanten van A tot Z, managet projecten en zorgt voor een vlekkeloze implementatie.
- Support: Je ondersteunt de Club Success Managers en zorgt samen voor eersteklas support richting alle gebruikers.
- Productontwikkeling: Je signaleert de behoeften van de klant en vertaalt deze naar concrete input voor ons technische team, zodat ons product nóg beter wordt.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, energiek en steekt graag de handen uit de mouwen. Je neemt eigenaarschap over je projecten en weet als geen ander hoe je overzicht houdt.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- HBO- of WO-werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in bijvoorbeeld customer success, accountmanagement of projectmanagement.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Een derde taal is een pré.
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
- Je bent een echte teamplayer, benaderbaar en altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant.
Wat bieden wij?
Werken bij FOYS betekent meebouwen aan een succesverhaal. We zijn allergisch voor een 9-tot-5-mentaliteit en zien onze mensen graag lachen.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Een competitief salaris, een goede pensioenbijdrage en aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een hybride werkomgeving: je werkt op ons kantoor in het Amsterdamse Bos, vanuit huis of bij de klant.
- Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; we zien je graag groeien!
- Een jong, sportief en enthousiast team. Spikeball spelen voor de deur is bij ons dagelijkse kost.
- Regelmatige teamuitjes en een energieke, informele werksfeer waar jouw input telt.
Ben je enthousiast geworden?
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar [email protected].
We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. De procedure bestaat uit een eerste kennismakingsgesprek en eventueel een tweede gesprek. We kijken uit naar je sollicitatie!